۱- چطور می‌تونم تو سایت ثبت‌نام کنم؟

مراحل عضویت: ۱.ابتدا وارد وب‌سایت شرافیت شوید. ۲.بالای صفحه سمت چپ ، روی “عضویت” کلیک کنید. ۳.در قسمت عضویت کادرهای “شماره موبایل” و “گذرواژه” و “نام” را پر کرده و روی “عضویت” کلیک کنید. ۴.پیامک حاوی کد فعال‌سازی برای شماره موبایل شما فرستاده می‌شود که می‌بایست این کد را در قسمت “کد تایید” وارد کنید و روی “ثبت کد” بزنید. در‌صورتی‌ که کد فعال‌سازی برای شما ارسال نشد روی “ارسال مجدد کد” کلیک کنید. ۵.ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد.

۲- چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

۲ روز بعد از ثبت سفارش  اس ام اس تحویل به پست برای شما ارسال میشود، چند ساعت بعد از دریافت اس ام اس  به پیج اینستاگرام Sherafit.sent مراجعه کرده و کد رهگیری پست خود را با نام سفارش دهنده مشاهده فرمایید.

۳- رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چطور آن را بازیابی کنم؟

هنگام ورود به سایت روی “رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟” کلیک کنید.
در قسمت مربوطه شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید و روی “ارسال” بزنید.
پیغام ” کد تغییر رمز عبور به شماره موبایل / پست الکترونیک شما ارسال گردید.” برای شما نمایش داده خواهد شد.
همچنین یک کد برای شما ایمیل/پیامک می‌گردد.
در کادر مربوطه کد تایید پیامک/ایمیل شده را بنویسید و روی “تایید کد” بزنید.
پس از تایید کد وارد صفحه تغییر رمز شده و رمز جدید خود را وارد کنید.
سپس روی “تغییر رمز عبور” بزنید.
پیغام “کلمه عبور شما با موفقیت تغییر یافت. “برای شما نمایش داده می‌شود

۴- امکان تغییر شماره وارد شده توی سایت وجود داره؟

خیر امکان تغییر شماره موبایل یا ایمیل وجود ندارد.

۵- چطور میتونم از سایت خرید کنم؟

۱-وارد سایت شوید .

۲-بر روی محصول مورد نظر کلیک نمایید.

۳- رنگ و سایز مورد نظر خود را انتخاب کرده و دکمه ی افزودن به سبد خرید را بزنید.

۴- به پایین صفحه بروید و گزینه ی اقدام به پرداخت را بزنید .

۵- اطلاعات ارسال خود را وارد نمایید. ( گزینه ی ایمیل و کد پستی الزامی نیست )

۶- روش پرداخت خود را انتخاب نمایید . ( پست عادی ، الو پیک یا تیپاکس )

۷-بر روی گزینه ی ثیت سفارش بزنید وارد صفحه ی بانک شوید.

۸- تبریک ! سفارش شما ثبت شد.

۶- بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری و ثبت‌نام امکان خرید اینترنتی وجود داره؟

خیر، شما می‌بایست ثبت‌نام کنید تا خریدهای شما در پروفایلتان ثبت و قابل پیگیری باشند.

۷- چطوری وارد حساب کاربری خودم بشم؟

وارد سایت شرافیت شوید.
بالا سمت چپ روی “ورود” بزنید.
شماره موبایل/ایمیل که قبلا با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.
(در صورت نیاز ابتداثبت‌نام کنید)
وارد پروفایل خود شوید.

۸- نمیتونم وارد حساب کاربری خودم بشم، چکار باید بکنم؟

در صورت فراموش کردن رمز میتوانید [در این قسمت رمز عبور خود را بازیابی کنید] یا با رمز یک بار مصرف وارد شوید. *دقت کنید در تمامی مراحل وارد کردن اطلاعات کیبورد شما انگلیسی باشد و حروف انگلیسی وارد شوند. در صورت وجود هر گونه مشکل با [پشتیبانی شرافیت] تماس بگیرید.

۱۰- در صورتی که پرداخت ناموفق بود و پول از حسابم کم شد باید چکار کنم؟

در صورت ناموفق بودن خرید،طی ۷۲ ساعت پول به کارت بانکی شما برگردانده می‌شود. در غیراینصورت  با امور مشتریان شرافیت تماس گرفته شماره کارت و شماره پیگیری رو اطلاع دهید تا پس از بررسی پول به حساب شما یا به عنوان اعتبار به کیف پول در حساب کاربری شما بازگردانده شود.

۱۱- چطور اینترنتی از سایت خرید کنم؟(صفحه سفارش و پرداخت)

ابتدا می‌بایست در وب‌سایت شرافیت ثبت‌نام کنید.
سپس خرید محصول مورد نظر خود را انجام دهید.

۱۲- در صورت خرید اینترنتی سفارش چطور و کِی به دست من میرسه؟(تهران و شهرستان)

خریدهای ثبت شده جهت ارسال به تهران با پست : سفارش‌های تهران توسط پست سفارشی و بین ۵ تا ۷ روز کاری ارسال می‌شوند. *در شرایط نامساعد جوی، یا ایام پیش از روزهای تعطیل ممکن است ارسال‌ها با تاخیر انجام شود.

خرید های ثبت شده جهت ارسال با تیپاکس :ارسال با تیپاکس ظرف ۱ تا ۲ روز کاری (هزینه ارسال با مشتری ) در صورت انتخاب این گزینه با شماره ۰۲۱۴۴۵۸۶۳۷۲ تماس بگیرید.

خریدهای ثبت شده جهت ارسال به تهران با پیک :اگر سفارش تا قبل از ساعت ۵ عصر ثبت شود، همان روز ساعت ۶ عصر به بعد  توسط پیک ( با هزینه ی مشتری ). اگر سفارش بعد از ساعت ۵ عصر ثبت شده باشد، روز بعد توسط پیک و بین ساعات ۱۷ تا ۱۸ارسال می‌شوند.

خریدهای ثبت شده جهت ارسال به شهرستان: سفارش‌های شهرستان توسط پست سفارشی و بین ۴ تا ۵ روزی کاری ارسال می‌شوند. *در شرایط نامساعد جوی، یا ایام پیش از روزهای تعطیل ممکن است ارسال‌ها با تاخیر انجام شود.

خریدهای ثبت شده جهت ارسال به شهرستان با تیپاکس :توسط تیپاکس و بین ۱ تا ۲ روزی کاری ارسال می‌شوند.

۱۳- اگر کالایی را اینترنتی خرید کنم و با سایز و رنگ مورد نظرم مغایرت داشته باشه باید چکار کنم؟

با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و در صورتی که اشتباه از سمت شرکت شرافیت رخ داده باشد، هزینه بازگشت به عهده شرافیت خواهد بود.
در صورتی که سایز و رنگ انتخابی مورد دلخواه شما نبود و تمایل به تعویض سایز/رنگ داشتید، هزینه ارسال به عهده شماست.
*در صورت موجود نبودن سایز/رنگ شما هزینه به شما برگردانده می‌شود.

۱۴- سایزبندی محصولات شرافیت چطور است؟

جهت مشاهده اندازه‌ها می‌توانید کنار تصویر محصول مورد نظر، روی “راهنمای سایز” زده و با توجه به جدول انتخاب خود را انجام دهید.
. شایان ذکر است در اکثر عکس ها قد و وزن مانکن ثبت شده است.

۱۵- سایز مناسب خودم را چطوری پیدا کنم؟

جهت مشاهده اندازه‌ها می‌توانید کنار تصویر محصول مورد نظر، روی “راهنمای سایز” زده و با توجه به جدول انتخاب خود را انجام دهید.

[/accordion]